Lewati ke konten utama

📨 Kirim Pesan Pertama

Panduan mengirim pesan WhatsApp pertama Anda menggunakan PintarX.

🎯 Yang Akan Anda Pelajari​

Dalam panduan ini, Anda akan belajar:

  • ✅ Menambahkan kontak
  • ✅ Mengirim pesan individual
  • ✅ Menggunakan template pesan
  • ✅ Melihat status pengiriman

📋 Prasyarat​

Pastikan Anda sudah:

  • ✅ Login ke dashboard PintarX
  • ✅ Nomor WhatsApp sudah terhubung (status Connected)
  • ✅ Punya nomor kontak tujuan

🚀 Cara Kirim Pesan​

Metode 1: Kirim Langsung (Quick Send)​

Cara tercepat untuk kirim pesan:

  1. Buka Dashboard

    • Klik menu Pesan atau Send Message di sidebar

  2. Pilih Nomor Pengirim

    • Pilih nomor WhatsApp yang akan digunakan mengirim
    • Pastikan status Connected

  3. Masukkan Nomor Tujuan

    Format: 62812XXXXXXXX (tanpa +, -, atau spasi)
    Contoh: 6281234567890

  4. Tulis Pesan

    Halo, terima kasih sudah menghubungi kami!

    Ada yang bisa kami bantu?

  5. Klik Kirim 📤

    • Tunggu hingga status berubah menjadi Terkirim
Pro Tip

Simpan nomor sering dihubungi sebagai kontak agar lebih mudah mengirim pesan di kemudian hari.

Metode 2: Kirim ke Kontak​

Jika sudah punya daftar kontak:

  1. Buka Menu Kontak

    • Klik Kontak di sidebar

  2. Pilih Kontak

    • Klik nama kontak yang ingin dihubungi
    • Atau gunakan fitur search untuk mencari

  3. Klik Tombol Kirim Pesan

    • Nomor otomatis terisi
    • Tulis pesan Anda
    • Klik Kirim

👥 Menambahkan Kontak Baru​

Cara Manual (Satu per Satu)​

  1. Buka menu Kontak
  2. Klik + Tambah Kontak
  3. Isi form kontak:
Nama: John Doe
Nomor WhatsApp: 6281234567890
Email: john@example.com (opsional)
Perusahaan: PT Example (opsional)
Grup: Pelanggan VIP (opsional)
  1. Klik Simpan

Cara Import Excel (Bulk)​

Untuk menambah banyak kontak sekaligus:

  1. Buka menu Kontak
  2. Klik Import dari Excel
  3. Download template Excel
  4. Isi data kontak di template:
NamaNomorEmailPerusahaanGrup
John Doe6281234567890john@example.comPT AVIP
Jane Smith6289876543210jane@example.comPT BReguler
  1. Upload file Excel yang sudah diisi
  2. Klik Import
  3. Tunggu proses selesai
Limit Import
  • Lite: 500 kontak
  • Pro: 5.000 kontak
  • Business: 20.000 kontak
  • Enterprise: Unlimited

📝 Menggunakan Template Pesan​

Template membantu Anda mengirim pesan dengan format konsisten.

Buat Template Baru​

  1. Buka menu Template
  2. Klik + Buat Template
  3. Isi form:
Nama Template: Pesan Selamat Datang
Kategori: Greeting

Isi Pesan:
Halo {nama},

Terima kasih sudah bergabung dengan {perusahaan}!

Kami akan segera menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut.

Salam,
Tim {perusahaan}
  1. Klik Simpan Template

Gunakan Template Saat Kirim Pesan​

  1. Saat menulis pesan, klik Pilih Template
  2. Pilih template yang diinginkan
  3. Variabel seperti {nama} akan otomatis diganti dengan data kontak
  4. Edit jika perlu, lalu klik Kirim

Variabel yang tersedia:

  • {nama} - Nama kontak
  • {perusahaan} - Nama perusahaan kontak
  • {email} - Email kontak
  • {nomor} - Nomor WhatsApp kontak

📊 Cek Status Pengiriman​

Setelah mengirim pesan, Anda bisa cek statusnya:

  1. Buka menu Riwayat Pesan atau Message Log
  2. Lihat status pengiriman:
StatusArti
⏳ PendingAntrian, belum terkirim
✅ SentTerkirim ke WhatsApp
✔️ DeliveredDiterima oleh penerima
✔️✔️ ReadDibaca oleh penerima
❌ FailedGagal terkirim
Catatan

Status Delivered dan Read hanya muncul jika penerima mengaktifkan read receipt (centang biru) di WhatsApp.

🎨 Tips Menulis Pesan Efektif​

1. Personalisasi​

❌ Buruk: Halo, promo menarik hari ini!
✅ Bagus: Halo {nama}, promo spesial untuk Anda!

2. Jelas dan Singkat​

❌ Buruk: Kami mau ngasih tau ada promo gede besok mulai pagi terus sampe malam...
✅ Bagus: Promo 50% OFF besok, 10 Jan 2024. Jangan lewatkan!

3. Call to Action (CTA)​

❌ Buruk: Produk baru sudah tersedia.
✅ Bagus: Produk baru sudah tersedia! Pesan sekarang: [link]

4. Gunakan Emoji (Tidak Berlebihan)​

✅ Bagus: 🎉 Promo Spesial! Diskon 30% hari ini 🛍️
❌ Berlebihan: 🎉🎉🎉 Promo!!! 😍😍😍 Diskon!!! 🔥🔥🔥

📌 Langkah Selanjutnya​

Setelah berhasil kirim pesan pertama:

➡️ Kirim Pesan Massal - Kirim ke banyak kontak sekaligus

➡️ Auto Reply - Respon otomatis berbasis keyword

➡️ Template Pesan - Buat template lebih lanjut

❓ Troubleshooting​

Pesan tidak terkirim (status Failed)​

Penyebab:

  • Nomor tujuan salah atau tidak terdaftar di WhatsApp
  • Koneksi WhatsApp terputus
  • Nomor pengirim diblokir oleh WhatsApp

Solusi:

  1. Cek format nomor (62812XXX, tanpa +/spasi)
  2. Pastikan koneksi WhatsApp Connected
  3. Cek apakah nomor tujuan aktif di WhatsApp
  4. Jangan spam - beri jeda 5-15 detik antar pesan

Pesan terkirim tapi tidak ada status Delivered/Read​

Penyebab:

  • Penerima mematikan read receipt (centang biru)
  • Penerima belum online

Solusi: Ini normal. Status Sent sudah cukup mengindikasikan pesan terkirim ke WhatsApp server.

Variabel template tidak terganti​

Penyebab:

  • Data kontak tidak lengkap
  • Format variabel salah

Solusi:

  1. Pastikan kontak punya data (nama, perusahaan, dll)
  2. Gunakan format {nama} bukan {{nama}} atau (nama)
  3. Cek preview sebelum kirim

Limit pengiriman tercapai​

Penyebab:

  • Kuota pesan bulanan habis

Solusi:

  1. Cek sisa kuota di dashboard (menu Usage)
  2. Tunggu reset kuota (tanggal 1 setiap bulan)
  3. Atau upgrade paket untuk kuota lebih besar

⚠️ Best Practice​

DO ✅​

  • Kirim pesan relevan dan bermanfaat
  • Personalisasi dengan nama kontak
  • Beri jeda 5-15 detik antar pesan (untuk bulk send)
  • Gunakan template untuk konsistensi
  • Cek preview sebelum kirim

DON'T ❌​

  • Spam atau kirim pesan berlebihan
  • Kirim konten ilegal atau melanggar TOS WhatsApp
  • Gunakan nomor untuk phishing/scam
  • Kirim tanpa persetujuan penerima (untuk marketing)
  • Copy-paste nomor tanpa verifikasi
Peringatan WhatsApp

WhatsApp dapat memblokir nomor yang melakukan spam atau melanggar Terms of Service. Gunakan PintarX dengan bijak dan etis.